Bel ons  +31 (0)85 044 11 55 Menu


Vacature - Supervisor Customer Service

Als Supervisor Customer Service van onze afdeling Warehousing bij De Klok Logistics ben je verantwoordelijk voor de afdeling, probeer je alle collega’s te stimuleren en te ondersteunen waar nodig en ben je continue bezig met het verbeteren van de afdeling. Uiteraard onderhoud je ook (dagelijks) contact met onze klanten. Wil jij werken in een snel groeiende organisatie? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven.



Waar ga je werken?

Bij De Klok Logistics werken betekent hard werken in een prettige omgeving. De Klok Logistics is een 3PL+ dienstverlener met een groot BeNeLux netwerk voor klantspecifieke en, bij voorkeur, geïntegreerde warehousing, transport- en distributie-oplossingen.

Hoe complex de logistieke organisatie ook is, wij kunnen voor al onze opdrachtgevers een maatwerkoplossing voor de Supply Chain bieden. 

Innovatie en kwaliteit staat bij ons hoog in het vaandel. Daarom zijn al onze moderne magazijnen en warehouse services ondersteund met innovatieve technologieën. Hierdoor kunnen wij de gehele logistieke keten van begin tot eind voor onze opdrachtgevers verzorgen. En een van onze belangrijkste uitgangspunten bij de uitvoering hiervan is een hechte samenwerking met onze klanten. En daar hebben we jou voor nodig.

Wat ga je doen?

Jij zorgt er samen met het team voor dat alle klanten tevreden zijn. Jij bent eindverantwoordelijk voor het behalen van de doelen. Je weet dus als geen ander hoe je dit moet monitoren en uiteindelijk de doelen overtreft. Je bent geobsedeerd door drie dingen: klachtenregistratie, klanttevredenheid en kwaliteit.
Daarnaast wil je alles sneller, makkelijker en beter maken. En samen met de medewerkers zorg jij ervoor dat het Customer Service team zich blijft verbeteren.

Nog even op een rijtje:
Je bent verantwoordelijk voor de afdeling Customer Service;
~Je helpt de medewerkers ontwikkelen en stimuleert waar nodig;
~Je optimaliseert de verschillende werkprocessen;
~Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en behalen van de KPI’s;
~Klanttevredenheid is je belangrijkste drijfveer;
~Je bent verantwoordelijk voor een optimale customer journey, via telefoon en e-mail;
~Je analyseert en rapporteert afdelingsresultaten aan het management;
~Je onderhoudt een goede samenwerking met de verschillende afdelingen.


Wat hebben wij jou te bieden?

Natuurlijk krijg je in ruil voor je harde werk je verdiende loon. Onze salarissen zijn conform CAO en vaak iets meer. Maar naast een leuk salaris doen we ook altijd ons best om jou vol trots en tevredenheid te laten werken.
Samen zorgen we voor succes, dus moeten we elkaar ook zoveel mogelijk steunen om dat succes te behalen, nietwaar? We hebben een aantal van onze arbeidsvoorwaarden opgesomd. Wil je meer weten? Stuur ons dan gerust een email.
~Een uitstekend salaris
~Een laptop en telefoon van de zaak
~Training- en bijscholing
~24+ verlofdagen op basis van een full-time contract
~Pensioenregeling
~Werken met het Warehouse Management system van MS Dynamics (Boltrics)
~Doorgroeimogelijkheden.


Heb je ervaring met klantcontact in een vergelijkbare functie? Ervaring als teamleider/supervisor? Affiniteit met de logistiek? Solliciteer dan via onderstaande knop: 

Functie-eisen
~Je hebt minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau. Hbo niveau is een pré
~Affiniteit met logistiek is een must
~Je hebt ervaring als leidinggevende.
~Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
~Kennis van Microsoft Outlook, Microsoft Dynamics en Navision
~Je bent doelgericht en als je denkt dat je iets kunt verbeteren ga je er ook voor
~Je vindt het leuk om collega’s te stimuleren en te inspireren

Of stuur een sollicitatiebrief met CV naar:
De Klok Logistics
t.a.v. afdeling Personeel & Organisatie
Postbus 40116
6504 AC Nijmegen
 
terug